Niestety nie zawsze jesteśmy w stanie przy każdym produkcie zamieścić wszystkich dodatkowych informacji. Dlatego tutaj postanowiliśmy zbierać pojawiające się pytania od naszych Klientów. Mamy nadzieję, że pomoże to Państwu wybrać pióro wieczne czy inny artykuł - długopis, ołówek. Oczywiście zawsze służymy pomocą i czekamy na Państwa pytania i uwagi.

Jaką stalówkę będzie miało wieczne pióro, które u Państwa kupię?
Standardowo producenci wyposażają wszystkie swoje pióra w stalówki o rozmiarze F - czyli cienkie, uznawane za standardowe wyposażenie. Pisząc taką stalówką uzyskujemy linię szerokości zbliżoną do linii wkładu długopisu. Jeżeli pióro jest wyposażone standardowo w stalówkę o innej grubości niż F, jest to wyraźnie zaznaczone w opisie pióra. Jeżeli dostępne są inne wymiary stalówej, także jest to opisane na stronie danego produktu.

Co zrobić jeśli chciałbym zamówić stalówkę w innym rozmiarze?
Przy opisie wiecznego pióra umieszczamy informacje z jakimi stalówkami dane pióro może występować. Jednakże czas realizacji zamówienia przy wyborze innej niż standardowa (F) stalówka będzie najczęsciej dłuższy niż podany przy produkcie.
Przed dokonaniem zamówienia, sugerujemy skontaktować się ze Sklepem - telefonicznie (22 292 35 46) lub mailowo bok@wieczne-piora.pl, w celu poznania czasu realizacji zamówienia.

Gdzie mam się zgłosić jeśli pióro zostanie uszkodzone?
Jeśli uszkodzony produkt był kupowany w naszym sklepie, prosimy o wysłanie go do nas (wcześniej prosimy o kontakt telefonicznie (22 292 35 46) lub mailowo bok@pentos.pl). Najlepiej w oryginalnym etui i koniecznie z potwierdzeniem zakupu - jakim jest faktura wystawiana przez nasz Sklep. Pióro zostanie przez nas odesłane do serwisu. Jeśli uszkodzenie podlega gwarancji, naprawa/wymiana jest bezpłatna. Jeśli zaś uszkodzenie wynikło na skutek niewłaściwego użytkowania pióra, naprawa jest płatna. Kontaktujemy się wtedy z Państwem czy wyrażają Państwo zgodę na taką usługę i pokrycie kosztów. Więcej o gwarancji na stronie: http://pentos.pl/f,reklamacje.html

Co obejmuje gwarancja Parkera / Watermana?
- Gwarancja Parkera
- Gwarancja Watermana

Czy aby dokonać zakupu muszę założyć konto/logować się?
Nie trzeba posiadać konta ani logować się. Wystarczy dokonać zakupu, poprzez dodanie produktu do Koszyka. Jedynie wymagamy dane potrzebne do wysyłki i kontaktu - adres i telefon, które podaje się przy składaniu zamówienia.