Sklep internetowy, działający pod adresem Pentos.pl (dawniej Wieczne-Pióra.pl), prowadzony jest przez zdn.pl Sp. z o.o. wpisaną przez Sąd Rejonowy M.ST. Warszawy, z siedzibą w Warszawie przy ul. Słomińskiego 5/223, 00-195 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, Sąd Rejonowy dla M.ST. Warszawy XII Wydział Gospodarczy za numerem 0000315421, NIP 7010144939, Regon 141556455.

1.      Sklep internetowy Pentos.pl prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

2.      Informacje na temat swojej oferty Sklep zamieszcza na stronie pentos.pl.

3.      Asortyment sklepu to markowe artykuły piśmiennicze - wieczne pióra, długopisy, pióra kulkowe i ołówki oraz akcesoria z nimi związane. Klient ma dostęp do Sklepu Pentos.pl przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia są realizowane w dni powszednie w godzinach 9-17.

4.      Przyjmowanie zamówienia . Zamówienia są przyjmowane przez stronę internetową Sklepu oraz e-mailem pod adresem bok@pentos.pl

5.      Potwierdzenie zamówienia. Każde złożone przez Klienta zamówienie potwierdzamy e-mailem z informacją o jego otrzymaniu i akceptacji przez sklep. W przypadku braku potwierdzenia ze strony sklepu w ciągu dwóch dni roboczych, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny: bok@pentos.pl , tel. +4822-292-3546; 0508-049-002.

6.      Weryfikacja zamówienia. Sklep Pentos.pl zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji zamówienia. W tym celu możemy poprosić o potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie we wskazany link w otrzymanej od sklepu wiadomości e-mail. Możliwe jest również potwierdzenie telefoniczne. W przypadku braku możliwości kontaktu i weryfikacji zamówienia Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia.

7.      Ceny towarów . Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Koszt dostawy nie jest wliczony do cen towarów i doliczany jest do ceny zamówienia.

8.      Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT i dołączana do zamówionego towaru. Dokonując zakupu klient automatycznie zgadza się na wystawienie faktury bez podpisu. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.

9.      Sklep Pentos.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian.

Koszty przesyłki

10.  Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób. Koszt przesyłek podajemy poniżej:

Odbiór osobisty w siedzibie firmy - GRATIS  !!!

(przy wpłacie na konto oraz przy płatności przy odbiorze)

11.  Wysyłki zagraniczne . Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma drogą mailową informację o kosztach i możliwych wariantach wysyłki. Realizacja zamówienia zagranicznego wymaga akceptacji kosztów wysyłki przez Klienta oraz dokonania przedpłaty pełnej wartości zamówienia, wraz z kosztami wysyłki.

Realizacja zamówienia

12.  Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu (uwzględniane są tu tylko dni robocze). Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych, chyba, że klient życzy sobie inaczej.

13.  Sklep Pentos.pl zastrzega sobie prawo do zmiany czasu realizacji zamówień, których czas dostawy wynosi powyżej 3 dni, gdyż produkty z takim czasem realizacji sprowadzane są na zamówienie. W przypadku trudności z realizacją, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

14.  Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy
Sposoby i czas dostawy:

• Pocztą Polską - przesyłka wartościowa, czas dostawy 3 dni robocze po dniu nadania,
• kurier Patron Service, przewidywany czas dostawy 1 dzień roboczy,
• odbiór osobisty w siedzibie firmy, przewidywany czas dostawy 0 dni roboczych.

15.  Sklep Pentos.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.

16.  W przypadku, gdy z przyczyn niezależnych od Sklepu realizacja zamówienia będzie niemożliwa, zdn.pl Sp. z o.o zastrzega sobie prawo odmówienia zrealizowania zamówienia niezwłocznie informując o tym fakcie Klienta. W przypadku wpłacenia kwoty pieniężnej przez Klienta, zdn.pl Sp. z o.o. zobowiązuje się do zwrócenia należnej kwoty.

Płatność

17.  Formy płatności. Sklep Pentos.pl proponuje następujące formy płatności:

• standardowym przelewem bankowym na konto sklepu,
• kartą kredytową - przekierowanie do serwisu płatności.pl ,
• przelew on-line,
• za pobraniem (płatność przy odbiorze przesyłki),
• gotówką w biurze firmy.

Rezygnacja z zakupu

18.  Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", klient może zrezygnować z towaru zakupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy zakupiony produkt nie był używany i nie został w żaden sposób uszkodzony. Zwracane towary muszą być kompletne. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu pudełka.

19. Na postawie artykułu 10 ustęp 3 punkt 4 przywołnej w punkcie 18 Ustawy z 2 marca 2000 prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (zwrotu towaru) nie przysługuje klientowi, który dokonał zakupu towaru o statusie "na zamówienie". Towar ten jest produkowany i importowany pod konkretne zamówienie, co powoduje iż charakteryzuje się właściwościami określonymi przez klienta w złożonym zamówieniu oraz jest ściśle związny z osobą klienta.

20.  O rezygnacji z zakupu Klient powinien poinformować Sklep Pentos.pl drogą mailową.

21.  Razem z towarem należy zwrócić otrzymaną fakturę i dołączyć Formularz Zwrotu Towaru. Sklep Pentos.pl gwarantuje zwrot wartości produktu. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

22.  Sklep Pentos.pl nie ponosi żadnej odpowiedzialności za przesyłki dotyczące zwrotu lub wymiany towaru, które zostały wysłane przez Klientów, a następnie zaginęły na Poczcie Polskiej.

23.  Anulowanie zamówienia. Złożone zamówienie może być anulowane tylko drogą telefoniczną: tel. +48 22 292 3546; 0508 049 002. Anulować można tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze zrealizowane.

Reklamacje

24.  Zgłoszenie reklamacji lub zwrotu uprzejmie prosimy dokonywać na specjalnym formularzu, który można znaleźć w dziale Pomoc.

25.  Wypełniony Formularz prosimy przesłać do nas mailem, jako załącznik, na adres bok@pentos.pl . Uprzejmie prosimy o niezgłaszanie reklamacji telefonicznie.

26.  Po jego otrzymaniu prześlemy odpowiedź z niezbędnymi informacjami, dotyczącymi sposobu odesłania towaru. Prosimy nie wysyłać towaru bez uprzedzenia, ani za pobraniem. Przesyłki wysyłane bez uprzedniego kontaktu lub wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.

27.  Towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, dbając zwłaszcza, aby przy odsyłaniu nie uległo uszkodzeniu opakowanie stanowiące integralną część zamówionego towaru (np. pudełko od zestawu).

28.  Dołożymy wszelkich starań, aby reklamacja została rozpatrzona jak najszybciej. O naszym stanowisku w kwestii reklamacji oraz ewentualnym opóźnieniu i przewidywanym czasie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Państwa drogą elektroniczną w terminie 30 dni roboczych od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem.

29.  O rozpatrzeniu reklamacji zostaną Państwo poinformowani pocztą elektroniczną.

30.  Nie odpowiadamy za uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego transportu. W razie otrzymania przesyłki, która jest uszkodzona, uprzejmie prosimy o sprawdzenie zawartości przesyłki przy doręczającym i sporządzenie protokołu opisującego uszkodzenia.

31.  Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, jeżeli tylko będzie to możliwe. Jeśli będzie to już niemożliwe sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Za towar wadliwy uznaje się taki, która ma wady techniczne.

32.  Koszty związane z odesłaniem reklamacji zostaną zwrócone po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji.

33.  Sklep Pentos.pl nie ponosi żadnej odpowiedzialności za przesyłki dotyczące zwrotu lub wymiany towaru, które zostały wysłane przez Klientów, a następnie zaginęły.

34.  Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.

Pozostałe

35.  Rejestracja w sklepie. Aby ułatwić obsługę stałych Klientów, wprowadziliśmy opcjonalną ich rejestrację. Jest ona możliwa przy dokonywaniu pierwszych zakupów w naszym sklepie. Przy kolejnych zakupach można posługiwać się loginem (unikalnym identyfikatorem klienta) i hasłem podanym podczas rejestracji w trakcie pierwszych zakupów.

36.  Nazwy producentów i marki należą do ich właścicieli i prezentowane są w naszej sklepie wyłącznie w celach informacyjnych.

37.  Zgodnie z Art. 24 ust. 1 ustawy o ochronie danych osobowych, dane osobowe nabywcy zostaną wprowadzone do bazy danych wieczne-piora.pl wyłącznie w celach realizacji zamówień i nie będą udostępniane innym podmiotom. Każdy Klient ma prawo wglądu do swoich danych i ich poprawienia.

38.  Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a zdn.pl Sp. z o.o. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką faktury VAT.

39.  Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

40.  Logowanie do Sklepu oznacza akceptację wszystkich dostępnych regulaminów w ich aktualnym brzmieniu.

41.  Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 13 lipca 2010 roku.

42.  Sklep Pentos.pl zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie Pentos.pl